Refund policy
Politica di reso
Da Valentina Moretti desideriamo che ogni cliente possa acquistare con tranquillitΓ .
Per questo offriamo la possibilitΓ di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Importante: i resi ordinari non sono gratuiti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla legge.
1. Periodo di reso
Γ possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.
Questa possibilitΓ si aggiunge al diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori negli acquisti a distanza.
2. Condizioni per effettuare un reso
Per usufruire della politica commerciale di reso di 30 giorni, il prodotto deve:
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Essere integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilitΓ .
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Essere restituito con gli accessori e i componenti originali.
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Essere accompagnato, ove possibile, dall'imballaggio originale.
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Non presentare danni causati da utilizzo improprio o negligenza.
Per gli articoli di abbigliamento Γ¨ consentito provarli per verificarne la taglia e la vestibilitΓ .
Le condizioni della politica commerciale non limitano il diritto legale di recesso nΓ© i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
3. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, inviare un'email a:
Indicare:
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Numero dell'ordine.
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Nome e cognome.
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Indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
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Articolo che si desidera restituire.
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Motivo del reso, se si desidera comunicarlo.
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Fotografie del prodotto, in caso di danni o difetti.
Il motivo del reso non Γ¨ obbligatorio per esercitare il diritto legale di recesso.
Il nostro servizio clienti fornirΓ le istruzioni e l'indirizzo corretto per effettuare la restituzione.
Non spedire il prodotto all'indirizzo riportato sul pacco originale senza aver prima ricevuto le istruzioni per il reso.
4. Costi di restituzione
Per i resi dovuti a ripensamento o cambio di preferenza, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Le restituzioni vengono gestite attraverso il nostro magazzino logistico centrale situato in Asia.
Il costo effettivo dipende dal Paese di partenza, dal peso del pacco e dal servizio di spedizione scelto.
In caso di articolo difettoso, danneggiato o non conforme, si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla normativa a tutela del consumatore, senza costi indebiti a carico del cliente.
5. Diritto legale di recesso
Ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, il consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione del bene per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione.
La comunicazione puΓ² essere inviata a:
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni, salvo diversa disposizione applicabile.
Per il rimborso dei pagamenti, comprese le eventuali spese di consegna standard originarie, si applicano le disposizioni di legge.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalitΓ di consegna piΓΉ costosa rispetto alla consegna standard non sono rimborsabili nei limiti previsti dalla legge.
6. Ordini giΓ spediti
Gli ordini vengono elaborati attraverso un sistema logistico automatizzato.
Quando un ordine Γ¨ giΓ stato spedito, potrebbe non essere possibile bloccarne materialmente la consegna.
Questo non pregiudica il diritto del consumatore di recedere dal contratto secondo le modalitΓ e i termini previsti dalla legge.
7. Articoli difettosi o danneggiati
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo:
Ti invitiamo ad allegare fotografie del problema per facilitare la gestione della richiesta.
Restano sempre validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformitΓ .
8. Elaborazione dei resi
Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica delle sue condizioni.
Per i resi commerciali, la verifica viene normalmente effettuata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione in magazzino.
I rimborsi saranno effettuati secondo i termini descritti nella nostra Politica di rimborso, nel rispetto delle scadenze previste dalla legge.
9. Contatti
Per informazioni sui resi:
Valentina Moretti
Email: info@valentinamorettii.com